Chính sách hủy phòng & hoàn tiền

Chính sách hủy phòng & hoàn tiền – Legacy Hotel Sa Pa

Legacy Hotel Sa Pa xây dựng chính sách hủy phòng và hoàn tiền minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự chủ động trong kế hoạch lưu trú.

1. Điều kiện hủy phòng

• Hủy phòng trước 7 ngày so với ngày nhận phòng: Miễn phí hủy, hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.
• Hủy phòng từ 3–6 ngày trước ngày nhận phòng: Phí hủy 50% tổng giá trị đặt phòng.
• Hủy phòng dưới 1 – 3 ngày hoặc không đến (No-show): Phí hủy 100% tổng giá trị đặt phòng.

2. Điều kiện hoàn tiền

• Tiền hoàn sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hủy phòng hợp lệ.
• Hình thức hoàn tiền áp dụng theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng hoặc PayPal đối với khách quốc tế).
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

3. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, lệnh hạn chế đi lại từ cơ quan chức năng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, Legacy Hotel Sa Pa sẽ xem xét hỗ trợ đổi ngày lưu trú hoặc hoàn tiền linh hoạt tùy từng trường hợp cụ thể.

4. Lưu ý

• Chính sách hủy phòng có thể khác nhau tùy theo loại phòng, chương trình khuyến mãi hoặc thời điểm đặt phòng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ điều khoản khi xác nhận đặt phòng.
• Legacy Hotel Sa Pa có quyền điều chỉnh chính sách trong trường hợp cần thiết và sẽ thông báo công khai trên website.

Mọi thắc mắc liên quan đến hủy phòng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận lễ tân hoặc kênh hỗ trợ chính thức của Legacy Hotel Sa Pa để được hỗ trợ nhanh chóng.